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[话题讨论] 为何苏宁还敢以包装已拆封为由拒绝7天无理由退货

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发表于 2017-11-20 22:21:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为避免更多人被苏宁的7天无理由受骗,特发此贴,希望世界少那么一点套路,多一点真诚。
本人在苏宁购买一台相机,试用后不满意第二天便申请退货,苏宁也马上取走了相机,结果苏宁以相机已拆包使用,影响商品的完整性,无法进行二次销售,不符合苏宁7天无理由退换货标准为由拒绝退货。本人不认可苏宁的说辞,理由如下

1、商品完好不等同于包装完好,商家以“已开封”为由拒绝退货是违法的。
2、商家以“已使用”为由拒绝退货,如果消费者仅仅是试用,是允许的,因为试用是消费者初次确保商品质量合格的重要方式,商家不能以此为由拒绝退货。
3、苏宁销售的商品,会标注“7天无理由退货”和“不支持7天无理由退货”,如苏宁自营的联想一体机和茅台酒就有标注“不支持7天无理由退货”,而我购买的佳能相机,则标注了“7天无理由退货”。
4、新《消法》第二十六七条也告知经营者经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提请消费者注意。苏宁销售的iPhone,会在显著位置用红色文字特别标注“已激活的iPhone不支持7天无理由退货”,而我购买的佳能相机商品页面上,则未标注“已拆包已使用的商品不支持7天无理由退货”等类似字样。


以下是苏宁标注了不支持7天无理由退货的链接举例:
https://product.suning.com/0000000000/141793048.html
https://product.suning.com/0000000000/654430995.html

新《消法》条纹摘录:

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

  (一)消费者定作的;

  (二)鲜活易腐的;

  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  (四)交付的报纸、期刊。

  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时【确认】不宜退货的商品,不适用无理由退货。

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以【显著】方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。


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发表于 2017-11-21 10:00:49 | 显示全部楼层
众友社区单身交友联谊会,巨多活动哦!
苏宁应该还是很正规的:lol 反正电器可以在苏宁买,其他的东西就不要了
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发表于 2017-11-21 20:36:42 | 显示全部楼层
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雪之域 发表于 2017-11-21 10:00
苏宁应该还是很正规的 反正电器可以在苏宁买,其他的东西就不要了

之前也是这么认为的 直到自己碰到后 就再也不相信了 百度搜索投诉苏宁后 吓死了
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发表于 2017-11-22 05:06:30 | 显示全部楼层
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范
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发表于 2017-11-22 19:58:05 | 显示全部楼层
玄冰狮 发表于 2017-11-22 05:06
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的 ...

兄弟 你真逗
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